收集:中国股票市场经济分析网
银行让老人买10年保险为哪般？
现在人们走进银行网点，经常会看到银行职员给客户推荐保险产品的场景。给客户介绍保险知识或保险产品本来是好事，但是如果不是根据客户实际需要乱推荐，那就值得深思了。
7月7日，一国有商业银行南海区支行就为这样的事与客户发生了争执，起因是在2007年12月份，该银行的职员向64岁的客户推荐了10年期的分红险产品。
案例
2007年10月份，家住南海区的江先生建议母亲认购一些基金，到12月份，他看到股市开始下行，就建议母亲赎回全部基金。其母在银行赎回基金后，银行工作人员向她推荐一款10年期的分红保险产品，在工作人员的劝说下，她就认购了3万元该产品。
“这款产品只比银行固定存款利率高出几个点，个人保障合同书里也没有说清楚。”江先生认为银行推荐这款保险产品明显不当，“只是为了收取手续费。”
江先生告诉记者，他是在今年7月6日才知道母亲购买了这款保险产品，由于感觉不太适合她，7月7日就到银行准备退掉产品。“银行说这和他们没关系，要我去找保险公司。
给64岁老人推荐10年保险产品究竟合适不合适？对此，记者采访了该行的值班经理。他告诉记者，给64岁老人推荐10年期的保险产品确实有点不太合适，但是如果客户对产品比较满意的话，也未尝不可。
“如果推销人员明知投保人的年龄，还向其推荐10年期产品，就不合适，如果不知道投保人的年龄，则不为过。”佛山银行业协会秘书长康文光则认为。
“银行职员这样做对不对，没有法律规定，况且产品又是分红险，很难说合适不合适。”佛山市保险行业协会秘书长陈兆光告诉记者，分红险除了一些基本保障外，主要是分红，这对老年人、中年人都一样。他还告诉记者，银行只是代理保险产品的销售，至于售后的其它业务都是由保险公司负责，客户如果需要退保确实应到保险公司。
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银行业柜面服务
规范已出台
据新华网7月7日报道：针对社会普遍关注的银行营业网点服务问题，中国银行(601988,股吧)业协会近日推出了《中国银行(601988,股吧)业柜面服务规范》和《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，为银行业柜面服务建立统一的行业标准，客户监督银行柜面服务有了新“标尺”。
《规范》的出台使银行工作人员有了行为标准，今后银行工作人员给客户推荐产品，无论是保险产品还是理财产品都要遵守一定的标准，不能只为收取手续费而不顾客户实际需要。（