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买保险的中心都是为了保障
由本报联合中意人寿四川省分公司、《每日经济新闻》联合主办的“我中意”保险知识大赛，今日进入最后一天，成都市民仍可登录中意人寿官方网站(www.gener-alichina.com)参与答题，获奖结果将于2009年9月7日～14日在中意人寿官方网站公布。
为进一步普及保险教育、关注新《保险法》，记者上周就大家关心的投保、理赔等话题专访了四川保监局及四川保险行业协会的相关负责人。
记者：结合四川保险市场的特点，您认为消费者应着重了解哪方面的保险信息或知识？
保监局：第一，树立正确的投保观，保险的核心功能在于“保障”，买保险应看重其保障功能并结合自身的需求来选择产品；二，通过合法的渠道来购买保险产品，在最近打击保险“三假”工作中，我们发现，一些市民在非法机构购买保险，使其利益受到了损害。市民可通过保监局和省保险行业协会网站查询哪些是合法保险机构；三，知道如何维护自身的权益。具体来讲，如果发生纠纷，老百姓可以通过四种渠道维护自身权益：1、向保险公司进行反映；2、通过保险行业协会进行调解；3、通过保监局的信访渠道反映；4、提交法院审定或申请仲裁。
四川省保险行业协会副秘书长张欣：我们认为，消费者应当着重了解投保和索赔两个环节的相关知识。就投保环节而言，首先要客观评估自己的保险需求和购买能力，合理搭配。就索赔环节而言，消费者首先应当及时报案。根据新《保险法》的规定，人寿保险向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为5年，其余险种为两年。消费者如果超过诉讼时效申请赔偿，其权利将无法获得法律的保障。
记者：对于普通市民来讲，新《保险法》在理赔方面有什么硬性规定？
保监局：新法更加细致地维护投保人的利益。举例来讲，此前，在理赔案件中，如果保险公司与投保人因协议赔偿事项无法达成一致的话，理赔可能会一直拖下去。但新《保险法》规定，30天内必须作出理赔核定。保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需要补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定；对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
记者：为保证新《保险法》的顺利实施，目前监管部门做了哪些工作？
保监局：一是组织各保险机构，联系新闻媒体共同开展新《保险法》系列宣传活动，比如这次“我中意”保险知识大赛；二是开展保险进农村、进社区、进学校活动，普及保险知识；三是治理理赔难和销售误导；四是重点打击假保险机构、假保单、假赔案等违法行为，我们也恳请广大群众在发现保险违法行为时及时向我局进行举报，举报电话86268325。