手机银行变新宠 分析手机银行的四利弊

手机银行变新宠 分析手机银行的四利弊
　　手机银行是网银派生产品，客户利用手机银行不论何时何地均能及时安全地操作各种银行业务。手机银行日渐成为市民的新宠。
　　利之一：有助于将一般性的付款转换成为电子作业 例如，与交易相关的高成本纸张作业就可以由此消除。
　　利之二：可以让金融机构接触到中国的每一个家庭 鉴于如今手机在中国的普及性，规模较小的银行可以通过手机银行业务，省去开设新分行的大量投资，借手机银行克服地域遥远的缺陷。特别是在上海，这个生活水平大大高于全国平均水平的城市，设立更多分行的成本就更高了，由此所配备的人力成本也会给银行带来很大负担。手机银行业务无疑将成为中小银行的福音。
　　利之三：无限服务种类提供给很少进入银行的顾客 这是个大且重要的细分市场。特别是那些较年轻和教育程度较高的顾客，与其花费大量时间在银行排队等候办理业务，还不如通过手机银行存转帐户，还可免去携带现金和银行卡的不便。
　　利之四：手机银行还可为用户提供最新的产品信息 使用户在第一时间了解到银行的发展动态，有助于新业务的宣传与推广，也为金融创新开辟了通道。显然，手机银行在便利性，控制与信息方面提供了很多好处，大大超越了传统渠道的效。
　　弊之一：许多顾客会宁可使用手机银行而不愿去银行因此会使得银行无法利用分行出售其他更有价值的服务。从长期来看，分行网络可能由于手机银行而大大缩减。
　　弊之二：手机银行会使得银行和客户之间的接触减少客户办理业务的对象将是手机而不是银行职员。而原本银行里这样的互动其实也是一种人性化的体现。因而手机银行的发展可能会让客户无法体验到来自银行亲情关怀。
　　弊之三：对消费者在系统方面手机银行明显缺乏保障由于技术上还不够完善，手机银行的安全性仍然使人顾虑。虽然银行已花费了大量力气对此进行改进，但比起在银行里亲自办理业务，手机银行会让人产生不踏实的感觉。这一点既需要科技的支持也需要人们对手机银行的了解与接受。
　　弊之四：手机银行业务对各个银行的影响也不尽相同对于大银行而言，多年以来它们之所以有着竞争优势，其主要原因是它们拥有密集度高的分行网络。在某个地区拥有最多的分行，则在该地区吸收存款的占有率往往十分高。这与零售银行对便利性的关注有很大关系，随着手机的改进，大型分行体系的竞争力可能会减弱

相关内容