收集:中国股票市场经济分析网
如果测试工具输入PIN码（密码）后提示“RET = -2”。代表系统有其他进程正在占用eKey，请将无关的程序关闭或者重启计算机后再进行测试。
如果测试工具输入PIN码（密码）后提示“RET = -3”。代表eKey驱动并未安装完成，请拨打技术咨询电话咨询。
如果测试工具输入PIN码（密码）后提示“RET = -6”。代表您输入的PIN码长度错误，请确认您的密码后重新测试，若累计输错三次PIN码，eKey将被锁定。
如果测试工具输入PIN码（密码）后提示“RET = -7”。代表您输入的PIN码错误，请确认您的密码后重新测试，若累计输错三次PIN码，eKey将被锁定。
如果测试工具输入PIN码（密码）后提示“RET = -9”。代表PIN码累计输错三次，eKey已经被锁定，请拨打技术咨询电话询问解锁事宜。
2）EKey的PIN码使用注意事项！
a.EKey的PIN码，即登录大宗交易系统的密码
b.PIN码不能累计输错三次，否则EKey会被锁住，需要联系信息公司解锁（邮寄地址见下面四）
1.2系统登录
3)问：大宗交易系统对计算机有何要求？
答：浏览器要求IE6.0以上；操作系统要求Win98（SE）第二版本以上，最好使用Win2000。
4)问：登录大宗交易系统时，报“-120:登录密钥设备失败”错，原因是什么？
答：原因可能是：
在登录“大宗交易系统”时，测试EKey的IE窗口没有关闭，请关闭所有的IE窗口，然后重新登录“大宗交易系统”；
CA证书即密钥没插入或接触不好，请重新插入；
由于密码连续输错3次造成密钥被锁而不可使用。如果是这种情况，请将CA证书寄回上证所解锁。
5)问：如何处理登录中出现的问题？
答：使用宽带无法访问大宗交易测试地址，请使用拨号上网访问，并将宽带机器的IP地址告诉交易所技术支持人员；首次登录会比较慢（1-3分钟），当出现是否下载代理程序的提示时候，选择“是”，之后耐心等待下载；登录时出现“脚本错误”或“对象不支持”，请检查您的操作系统和IE版本是否符合系统要求。
6)问：输入正确的“用户代码”与“证书口令”，点击登录按钮后，报“user abort”错。
答：请删除机器 c:\winnt\system32\btrade\目录下的所有文件，然后重新登录大宗交易系统，下载数据包后即可。
7)问：由于异常情况系统退出，再次登录时报”用户已在线“错误。
答：遇到这种情况，请等候两分钟再登录。
8)问：意向报价或成交申报时，"席位号“的下拉框中无内容，因此不能进行报价。
答：这是由于若干营业部共同使用一个席位，经营机构总部向上证所会员部申请大宗交易资格时没有注明“共用席位”。请营业部向总部反映，由总部尽快向上证所会员部申请，重新填写“共用席位”即可。
9)问：主界面与《操作手册》中显示不符，不能看到意向报价区等。
答：这与使用了Win98操作系统有关，请使用Win 2000操作系统的机器即可解决。
10)问：洽谈时出现乱码。
答：这与使用了Win98操作系统有关，请使用Win 2000操作系统机器即可解决。 (本文来源：网易财经 )